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初涉東港觀華洋

來源:華洋集團廣汽本田店作者:東港本田:郭小勇瀏覽數:7

初涉東港觀華洋

“華洋”之大名,老早就已經如雷貫耳,婦孺皆知。只是“只聞其聲,不見其人”;只見“寶馬雕車香滿路”,但“不識廬山真面目” 。

      老馬一匹,有幸涉入東港,成為華洋一員。初來乍到,所見所聞令人耳目一新倍感振奮。在這里,見識了真正的具體的  “頂層設計”;在這里,感受到了所有員工求真務實、嚴謹活潑的工作熱情。管理程序的有條不紊,工作流程的清晰組合,服務姿態的溫潤和悅,從員工著裝到一顰一笑,無不顯示出華洋東港所特有的精神風貌及汽車銷售領域的業界翹楚風范。

      我無意獻媚東港,亦無意熱捧華洋,即便身在局外,也會為一些工作細節感佩萬分。一組工作實錄,我們把它像CT一般多視野多視角進行切片觀察與分析,即可窺一斑,知全豹。

      銷售例會上,面對一組密密麻麻的電話群訪客戶數據,銷售經理在詳盡的說明與分析,總經理站一傍凝神關注側耳傾聽。當時我想,一周內如此繁雜、量化程度如此精細的龐大數據工程要投入多大的工作量?不想總經理發話了,不行,還不夠細!兩次三次的客戶咨詢量是多少?四次以上的咨詢量有多少?我們主動跟進的回訪量是多少?還得細中求細,精益求精,以最精準的數據掌握最有可能成交的意向客戶。我當即瞠目,認為總經理的要求近乎“吹毛求疵” 了。

     相對于某電器銷售企業經理的講話——把冰箱賣給北極、把羽絨衣銷往海南、把梳子賣給和尚、把避孕套賣給尼姑的精神口號,很顯然,一個是虛無飄邈、云里霧里的文字游戲;另一個,則是實實在在、錙銖必較的腳踏實地。

      走進車間,工作環境干凈整潔,待修車輛維修設施有序排列,一身素裝的工人技師們忙忙碌碌,正在打造著華洋東港售后工作的一片藍天;一雙雙手,承載著華洋東港的責任與擔當,一些看似微不足道的細枝末節再次進入視野 : “待修車輛維修時限表” ,規定按客戶待修車輛的損毀程度嚴格制定維修時限,并嚴格執行承諾;類似于  “客戶反饋” 的意見欄則填寫著不同客戶對東港售后工作的褒獎與喜悅。休息區內,我遇到一位熟人女士,半開玩笑的問她:“還滿意嗎?”女士吃著甜點看著電視悠然自得的告訴我:“沒什么。就是心中踏實點,放心點,舒服點。”此三點,看似云淡風輕,實則三點成一線,體現著維修技師們一以貫之的精準度,精細度,誠信度。

     饒有興味的是,在眾多民營企業當中,把黨建工作、工會工作作為“充填門面”、“當擺設” 的單位為數并不少,但華洋并不是。黨團組織、工會組織是實實在在存在著并發揮著作用的。我作為一名國有企業的老員工老黨員,有幸連續參加了華洋集團三次集體大型活動與會議——2017年末聯歡晚會、職工代表大會、2017年工作總結暨2018年工作部署大會,無論會議的報告中,還是聯歡活動的內容里,始終都多頻率多層次的出現兩個熱門詞——“黨的十九大精神” 、“習近平新時代新思維”一招一式,有板有眼,把黨的政策、職工民主權益深深的契合在華洋集團的工作中、發展中。這里有黨團工婦的專職機構及專職領導,從報告中的專業性、綱領性、協調性就可以看出,華洋一切的一切,都與黨的路線方針政策深深融合,一脈相承。

     我加盟華洋時間短,閱歷少,難免會有管蠡之見,但這里的人,這里的事已讓我陷入沉思之中,并默默祝愿:我的東港,我的華洋,一路順風,揚帆遠航!